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全友家居幸福服务365

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幸福服务365

3大阶段、6项服务、5项保障,365天全方位、全天候、全心全意服务顾客。

3大阶段——

售前、售后、售中全面覆盖

6项服务——

1)免费售前测量服务:专业家居顾问直接上门测量服务,准确掌握顾客对家具的尺寸需求;

2)免费家具摆放设计服务:根据顾客的装修风格及需求,对家具摆放搭配给出指导方案;

3)家居式温馨导购服务:“一个微笑、一杯水,一鞠躬”的三个一


服务,给进门的顾客一个微笑,给顾客一杯温度适宜的水,顾客离开时说一句“欢迎下次光临”;所有顾客均可享受一对一全程贴心服务。

4)免费送货到家服务:凡购买正价产品2000以上,且在当地市区范围以内,均可享受免费送货服务。

5)免费专业安装服务:专业安装技师进行安装服务,并主动向顾客介绍基础的家具保养知识,临走前,由顾客填写《安装人技师上门服务监督卡》。

6)定期回访服务:家居顾客在安装后24小时内进行电话回访,以后半年/一年回访一次,随时了解顾客的需求与意见,并持续提供保养和服务知识。

5项保障——

1)提供终身维修服务:在保修期内,提供免费维修服务;超过保修期,仅收取成本费用;

2)提供终身保养服务:根据顾客需求提供产品保养服务;

3)免费上门退、换货:在国家三包范围内的退换货要求,将免费上门进行;

4)服务跟踪:客户自购买全友家居起,将由专业的家居顾问进行专项跟进服务;

5)一站式服务:若客户有任何问题,只需拨打全国统一服务热线

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